especialista em Suporte Técnico e gestão de infraestrutura de TI
A TI da sua empresa atuando antes de dar problema.
Suporte reativo espera o telefone tocar. A gente cuida dos seus usuários e monitora servidores, redes e backups — para resolver o problema antes que ele atrapalhe o trabalho de alguém.
Resposta no WhatsApp em horário comercial · Atendimento remoto e presencial em SP, RJ e SC
Seu pessoal nunca fica na mão
Do "meu computador não liga" ao sistema que travou no meio do expediente — atendimento rápido, do jeito que o problema pedir.
Resolve sem esperar visita
A maior parte dos chamados a gente resolve na hora, por acesso remoto seguro — o funcionário não perde o dia esperando alguém aparecer. Tudo com chamado registrado: quem pediu e o que foi feito.
O técnico vai até a sua empresa
Quando o problema é físico — equipamento, cabeamento, uma máquina que não liga — acesso remoto não resolve. A gente manda o técnico na sua empresa, sem enrolação.
Supermercado, indústria, clínica, transporte, varejo
Empresas de setores bem diferentes, com um ponto em comum: a operação não pode parar.
Alguns dos ambientes que a PlugON-IT monitora e mantém no ar todos os dias.
Quase toda empresa descobre o problema pelo pior caminho
Pelo funcionário que não consegue trabalhar. A essa altura o prejuízo já começou, e o conserto vira corrida contra o relógio.
O disco enche de madrugada
Ninguém estava olhando. O sistema para às 8h com a empresa inteira dentro, e o que seria uma limpeza de 10 minutos vira meio dia parado.
O backup "estava rodando"
Até o dia de precisar. Backup que ninguém testa não é backup, é esperança — e a hora de descobrir isso não é durante um ataque.
O chamado se perde
Pedido no grupo do zap, cobrado por e-mail, esquecido. Sem registro, ninguém sabe o que foi feito, quanto demorou nem o que se repete todo mês.
Cada servidor com um sensor. Cada alerta no nosso celular.
Mais de 130 servidores monitorados, 24 horas por dia.
Sua infraestrutura inteira, sob um contrato só
Da estação de trabalho ao firewall da borda. Você trata com uma empresa, não com cinco fornecedores que apontam o dedo um pro outro.
Suporte técnico ao seu time
Computador travou, e-mail parou, impressora sumiu da rede? Seu funcionário fala com a gente e volta a trabalhar — remoto na hora, presencial quando precisa.
- Atendimento remoto imediato
- Visita presencial quando necessário
- Chamado registrado: quem pediu e o que foi feito
Monitoramento 24/7
Sensores em servidores, links, serviços e discos, coletando o tempo todo. Quando algo sai do normal, o alerta chega no nosso WhatsApp na hora.
- Alerta antes da falha, não depois
- Histórico para provar tendência
- Relatório mensal do ambiente
Backup que é testado
Rotina automática com verificação de integridade e restauração de amostra. Backup só conta quando alguém já provou que ele volta.
- Cópia local e fora do site
- Aviso se uma noite falhar
- Teste de restauração periódico
Servidores e virtualização
Instalação, atualização, ajuste de desempenho e manutenção de servidores físicos e máquinas virtuais — Windows Server e Linux.
- Windows Server, Linux e Hyper-V
- Atualização com janela combinada
- Diagnóstico de lentidão de verdade
Redes, firewall e VPN
Projeto e operação da rede, com firewall configurado de verdade e acesso remoto seguro para quem trabalha fora ou entre filiais.
- Firewall com regra revisada
- VPN entre unidades e home office
- Wi-Fi corporativo segmentado
Microsoft 365 e e-mail
Implantação e administração de contas, licenças, compartilhamentos e políticas de segurança — sem deixar caixa de ex-funcionário aberta.
- Criação e desligamento de contas
- Segundo fator obrigatório
- Migração de e-mail sem parar
Firewall configurado de verdade. Rede que não te deixa na mão.
Do cabeamento à VPN entre unidades e o home office.
Começa por entender o que você já tem
Não vendemos troca de tudo. Na maior parte das vezes o ambiente é aproveitável — só está sem instrumentação e sem dono.
Diagnóstico
Levantamos servidores, rede, backups, licenças e riscos. Você recebe um relatório do que está de pé, do que está frágil e do que precisa de atenção agora — mesmo que não feche conosco.
Instrumentação
Colocamos sensor, backup verificado, acesso remoto seguro e abertura de chamado. É a etapa que transforma "acho que está ok" em número na tela.
Operação contínua
A partir daí é rotina: alerta tratado, atualização com janela combinada, chamado atendido e um relatório mensal do que aconteceu no seu ambiente.
A diferença não é o preço da hora técnica
É quantas horas técnicas você deixa de precisar porque o problema foi resolvido pequeno.
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Você fica sabendo por nós
O combinado é esse: quando algo dá errado no seu ambiente, quem avisa somos nós — já com a causa identificada e o que vamos fazer a respeito.
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Sem amarra de fornecedor
Trabalhamos com ferramentas abertas e padrões de mercado. Se um dia você trocar de parceiro, leva o ambiente e a documentação com você — sem refém.
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Quem atende entende
Você fala direto com quem opera a infraestrutura, não com um roteiro de triagem. Menos "já tentou reiniciar?" e mais causa raiz.
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Tudo registrado
Chamado, mudança e janela de manutenção ficam documentados. Na hora da auditoria, do seguro ou da troca de gestor, a informação existe.
Ferramentas que usamos no seu ambiente
Padrões de mercado, sem licença que prende você.
A gente não só usa tecnologia. A gente desenvolve.
O Pluggo é a plataforma de atendimento por WhatsApp que criamos e mantemos aqui dentro — filas, múltiplos atendentes no mesmo número, chat interno da equipe e aplicativo próprio. É a mesma engenharia que cuida da sua infraestrutura.
- Vários atendentes num número só
- Filas por setor, com transferência
- Histórico que fica na empresa
- Chat interno entre a equipe
- Aplicativo Android com notificação
O que as empresas costumam perguntar
Vocês atendem empresas de que tamanho?
De pequeno e médio porte, tipicamente de 5 a 100 computadores, com pelo menos um servidor ou sistema que não pode parar. Se a sua empresa depende de um sistema para faturar, atender ou produzir, o modelo faz sentido.
Precisa trocar tudo para começar?
Não. O diagnóstico normalmente mostra que o ambiente é aproveitável — o que falta é monitoramento, backup confiável e manutenção com rotina. Se houver algo realmente no fim da vida, apontamos com prazo e prioridade, e você decide quando investir.
É contrato mensal ou por chamado?
O nosso modelo é contrato mensal, porque é o que permite agir antes da falha — monitorar, atualizar e prevenir. Também atendemos projetos pontuais, como migração de servidor ou implantação de firewall.
Atendem presencialmente ou só remoto?
A maior parte se resolve remotamente, e é mais rápido assim. Quando o problema é físico — equipamento, cabeamento, instalação — vamos presencialmente. Atendemos clientes em São Paulo, Rio de Janeiro e Santa Catarina.
Como sei que o backup está mesmo funcionando?
Porque a gente testa e te mostra. O backup entra na mesma rotina de monitoramento: se uma noite falhar, gera alerta. E fazemos restauração de amostra periodicamente, com registro — backup não testado não é considerado backup aqui.
E a empresa que já tem alguém de TI interno?
Funciona bem em conjunto. Costumamos assumir a infraestrutura, o monitoramento e o plantão, liberando a pessoa de TI interna para os sistemas e o dia a dia dos usuários — e ela passa a ter apoio quando o problema é grande.
Vamos começar pelo diagnóstico
Uma conversa e um levantamento do seu ambiente. Você sai com um relatório do que está exposto hoje — mesmo que decida não seguir com a gente.
(19) 99730-0045 · [email protected]